Onze klanten kunnen erop vertrouwen dat ze een product ontvangen dat past bij hun specificaties. Echter kan het voorkomen dat er onverhoopt toch iets misgaat.
Hetzij dat u verkeerd hebt gemeten of dat wij een fout hebben gemaakt. Wij verzoeken u dan om onderstaande formulier in te vullen. U kunt tot maximaal 1 maand nadat u de bestelling ontvangen heeft een retour indienen.
Maatwerkproducten die u via internet koopt kunt u normaal gesproken niet omruilen, omdat ze specifiek volgens uw wensen worden geproduceerd.
Bij Horren-aanbieding.nl bieden we een omruilservice als oplossing voor klanten die een meetfout hebben gemaakt en daardoor de verkeerde maat hebben besteld. We willen ervoor zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankoop, zelfs als er een fout is gemaakt bij het meten.
Als u contact met ons opneemt via onderstaande formulier nadat u erachter bent gekomen dat u een meetfout heeft gemaakt, zullen we telefonisch of via de mail contact opnemen om samen de juiste maat te bepalen en u een nieuwe hor te leveren tegen een gereduceerd tarief van 50% op de prijs. Wij vragen echter wel om de foutieve horren op eigen kosten retour te sturen.
Wanneer u het retourformulier naar ons heeft opgestuurd, zullen we er alles aan doen om uw zaak zo snel mogelijk af te handelen. Binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw retourformulier nemen we telefonisch of per e-mail contact met u op om uw situatie te bespreken om te kijken wat de beste oplossing is voor uw situatie.