Om u op de hoogte te houden van de voortgang van uw bestelling, sturen wij u een aantal e-mails. Daarnaast kunt u de status van uw bestelling ook volgen in uw account onder het kopje ‘Bestellingen‘.

Allereerst ontvangt u van ons een orderbevestiging. Deze e-mail bevestigt dat we uw bestelling in goede orde hebben ontvangen.
We raden u aan deze e-mail te controleren, het kan voorkomen dat deze in uw spam- of ongewenste mailbox terechtkomt.
Mocht u geen orderbevestiging hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.

Wij controleren of alle gegevens correct en volledig zijn ingevuld. Als alles in orde is, wordt de status van uw bestelling aangepast naar ‘Bestelling goedgekeurd’ en ontvangt u hierover een e-mail.

Vervolgens gaan wij aan de slag met het maken van uw horren op maat. U ontvangt van ons een e-mail dat wij zijn gestart met het produceren.
De status in uw account verandert naar ”in productie”. De productietijd bedraagt tussen de 2-5 weken. Wij produceren in waves. Dit betekend dat wij meerdere bestellingen bundelen en dan in één keer produceren.

Kleine uitleg hierover: Als de productie ronde net geweest is, zit de levertijd van uw horren op 5 weken. Maar besteld u net voordat de productie ronde is gestart. Dan kan het zo zijn dat de horren binnen 2 weken productie gereed zijn. Voor de meest actuele en verwachte productietijd zou u contact kunnen opnemen via de WhatsApp knop of de contactenformulier.

Houd er rekening mee dat bestellingen waarbij er geen standaard kleur is gekozen maar het profiel in de door u gewenste RAL kleur gespoten moet worden, doorgaans een levertijd van 2 weken langer nodig hebben.

Tot slot ontvangt u van ons een e-mail wanneer uw bestelling klaar is voor verzending. Als de grootste hor die u heeft besteld kleiner is dan 1.75m, wordt deze verzonden met een reguliere pakketdienst en duurt de levering tussen 1-3 werkdagen. Indien u horren langer dan 1.75m hebt besteld, nemen wij telefonisch of via WhatsApp contact met u op om een afleverafspraak te maken. Onze eigen koerier zal deze horren bij u bezorgen.

Wij hopen dat deze e-mails u helpen om op de hoogte te blijven van uw bestelling. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.